Co má mít web kavárny: hodiny, nabídka, praktické věci

Kdo na web přijde

Na web přichází tři druhy hostů: kolemjdoucí, který chce vědět, jestli máte otevřeno, stálý host, který se dívá na novinky a akce, a ten, kdo plánuje oslavu nebo větší objednávku. Web má sloužit všem třem, ale hlavně tomu prvnímu, protože ten rozhoduje za minutu.

Otevírací doba na prvním místě

Kavárnu hledá člověk, který už jde ulicí, nebo se chystá vyrazit. Otevírací dobu mějte vidět hned a pište ji přesně: po dnech, s pauzami i se zavřeno. Výjimky, tedy svátky, dovolenou nebo soukromou akci, dejte do oznámení nahoře na webu. Zastaralá otevírací doba hosta zklame dřív, než si dá kávu.

Adresa a mapa

Uveďte přesnou adresu a odkaz do map. Pokud kavárnu nelze snadno najít, pomůže věta, podle čeho ji poznat: roh ulice, nádvoří, vchod z pasáže.

Nabídka: ne celý lístek, ale to hlavní

Web není jídelní lístek, který se mění každý týden. Uveďte, co děláte stále: espresso a kávové nápoje, filtrovanou kávu, čaje, horkou čokoládu, zákusky a dorty, snídaně, sendviče a bagety, limonády a džusy. Ceny uvádějte s měnou. Co máte na lístku, uvádějte stejně i na webu; pokud u jídel uvádíte alergeny, i je. Lístek vyfocený jako obrázek je na mobilu nepohodlný a vyhledávače z něj text nepřečtou, kdežto text na stránce je čitelný pro všechny.

Denní nabídku, která se mění, vedete lépe na Instagramu nebo Facebooku. Web na ně odkazuje; Kamega odkazy na sociální sítě na webu zobrazí. Změnu ceny nebo nové položky ceníku napíšete do chatu větou.

Praktické věci, které hosté řeší předem

Spousta rozhodnutí padne na drobnostech. Napište, jestli máte Wi-Fi pro hosty, venkovní posezení, vstup se psem, dětský koutek, vstup bez schodů, rostlinné mléko do kávy, nebo jestli si hosté mohou sednout s notebookem. Přidejte způsob placení a dárkové poukazy. Kamega zobrazí jen položky, které si odškrtnete. Smí-li pes jen na zahrádku, napište to přesně; nejasnost vede ke zbytečným sporům u dveří.

První obrazovka na mobilu

Host na ulici čte web jedním palcem. Nahoře proto patří název, fotka a to, co řeší jako první: je otevřeno, kde to je, jak se tam dostane. Dlouhé úvody a příběh nechte až pod to. Otevřete si web na svém telefonu a zjistěte, jestli se na tyto tři věci dostanete bez posouvání.

Sezónní a dočasné věci

Letní zahrádka, vánoční nabídka, nápoj sezóny nebo zavřeno kvůli rekonstrukci: tyhle věci se mění a lidé je hledají. Dejte je do oznámení nahoře, dokud platí, a pak je odstraňte. Zastaralé oznámení je horší než žádné.

Zrnková káva a dárkové poukazy

Pokud prodáváte zrnkovou kávu domů nebo dárkové poukazy, napište to a uveďte, jak je koupit: osobně v kavárně, telefonicky nebo e-mailem. Internetový obchod Kamega nedělá, objednávku proto řeší telefon nebo e-mail.

Aby vás našli na mapě

Spousta lidí hledá kavárnu v mapě. Založte si profil firmy na Googlu, kde hosté vidí hodnocení a trasu, vyplňte stejnou adresu, otevírací dobu a telefon jako na webu a přidejte pár fotek. Čeští hosté často používají i Mapy.cz a Firmy.cz, takže se vyplatí mít údaje i tam. Všude je opisujte stejně.

Fotky: atmosféra je polovina rozhodnutí

Pár vlastních fotek, tedy interiér, káva se zákuskem a vchod, pomůže víc než galerie cizích obrázků. Hosty, kteří jsou na fotce poznat, zveřejňujte jen se souhlasem. Bez vlastních fotek doplní Kamega označené ilustrační obrázky, které ale vaši kavárnu neukážou.

Příběh kavárny

Pár vět o tom, kdo kavárnu dělá, odkud je káva nebo čím jsou dorty zvláštní. Napište jen to, co je pravda, třeba že kávu pražíte sami. Místo hesla „nejlepší káva ve městě“ je přesvědčivější konkrétní věta o tom, jak ji děláte. Příběh může být i krátký, třeba proč kavárna vznikla, ale jen pokud to je pravda a chcete to říct.

Oslavy a dorty na zakázku

Pokud děláte dorty na zakázku, oslavy nebo catering, uveďte, jak se ozvat. Telefon a e-mail by měly být na jedno klepnutí. Rezervaci stolů Kamega nezařizuje; tlačítko na webu ale může vést na vaši rezervační stránku, na telefon nebo na e-mail.