Profil firmy na Googlu (Google Firmy) a propojení s webem

Co to je

Profil firmy na Googlu (anglicky Google Business Profile, dříve Google Moje firma) je záznam o vaší firmě, který se zobrazí vedle výsledků hledání a v mapách. Najdou v něm adresu, otevírací dobu, telefon, odkaz na web, fotky a hodnocení. Google za jeho založení a vedení neúčtuje.

Jak ho založit

1. 1Přihlaste se Google účtem, ideálně takovým, který zůstane vaší firmě i při změně dodavatele.
2. 2Přidejte firmu: název, hlavní kategorii (třeba kadeřnictví nebo instalatér) a adresu. Pokud jezdíte k zákazníkům a nemáte provozovnu, můžete adresu skrýt a uvést oblast působení.
3. 3Ověřte se. Google chce ověřit, že firma opravdu existuje. Způsob se liší podle situace, může to být kód z dopisu, telefonu, e-mailu nebo video; nabídne vám ho při zakládání.
4. 4Doplňte údaje: otevírací dobu, telefon, adresu webu, krátký popis, služby a fotky.
5. 5Udržujte ho: svátky a dovolenou, změny hodin, odpovědi na recenze.

Co vyplnit, aby profil dával smysl

• Kategorie. Vyberte hlavní kategorii, která přesně vystihuje, co děláte; další jen pokud platí.
• Popis. Pište věcně, co nabízíte a kde působíte, bez reklamních hesel.
• Služby. Vypište je tak, jak je zákazníci hledají.
• Vlastnosti. Google nabízí vybrat praktické věci, třeba bezbariérový vstup nebo Wi-Fi. Vyberte jen to, co platí.
• Fotky. Vchod (pomůže lidem trefit se, zvlášť když je provozovna na dvoře nebo v patře), interiér, vaše práce a vy. Cizí fotky nepoužívejte.
• Název. Přesně takový, jaký používáte v provozu. Reklamní slova do názvu nepatří a porušují pravidla Googlu.

Název, adresa, telefon: všude stejně

Údaje v profilu, na webu, na Facebooku a v dalších katalozích by se měly shodovat písmeno od písmena. Rozdílné názvy nebo telefony mátou zákazníky i vyhledávače. Když změníte hodiny, telefon nebo adresu webu, změňte to v profilu i na webu ve stejný den.

Firmy.cz a Mapy.cz

Firmy.cz a Mapy.cz patří Seznamu. Řada Čechů hledá právě tam, proto se vyplatí mít záznam i na těchto službách, se stejnými údaji jako na Googlu. Postup založení a ověření se liší, najdete ho v nápovědě dané služby. I jejich odkaz můžete dát na web.

Jak profil spojit s webem

• Z profilu na web. V profilu uveďte adresu webu; zobrazí se jako tlačítko.
• Z webu na profil. Odkaz na svůj profil (Google, Firmy.cz, Mapy.cz) dejte na web. V Kamedze ho stačí vložit do chatu a objeví se na webu u kontaktů, například jako „Hodnocení a mapa“.
• Strukturovaná data. Web od Kamegy nese údaje o firmě (název, adresa, telefon, otevírací doba) i ve strojově čitelné podobě. Vyhledávače je tak snáz porovnají s tím, co je v profilu.
• Výkon ve vyhledávání. Chcete-li vidět, jak vás lidé hledají, ověřte web v Google Search Console nebo Seznam Webmasteru. V Kamedze stačí vložit ověřovací kód do chatu.

Časté potíže

• Firma je v mapách dvakrát, protože záznam založil někdo dřív, třeba předchozí provozovatel. Je potřeba převzít nebo sloučit záznam.
• Špendlík na mapě ukazuje jinam než na provozovnu. Opravte polohu.
• Svátky a dovolená nejsou v profilu. Návštěvník pak přijde ke zavřeným dveřím.
• Recenze zůstávají bez odpovědi, i ty kritické.
• Údaje v profilu se liší od webu.

Recenze: slušná pravidla

Požádejte o hodnocení zákazníky, kterým jste práci odvedli, třeba po zakázce přes odkaz, který vám Google nabídne. Recenze nekupujte a nepište je sami: porušuje to pravidla Googlu a může vás to poškodit. Na kritiku odpovídejte klidně a věcně. Recenze, které porušují pravidla, můžete nahlásit; smazat je podle libosti nelze.

Kamega recenze ani reference nevymýšlí. Na webu se objeví jen ty, které sami napíšete.

Jak poznat, že to funguje

Podívejte se, jak vás lidé v Googlu nacházejí: v profilu je obvykle přehled zobrazení, kliknutí na web, hovorů a žádostí o trasu. Právě hovory a trasy jsou skutečné návštěvy.