Co má mít web kadeřnice nebo kadeřnictví

Co klientka hledá na prvním pohledu

Nová klientka často vybírá na telefonu a rychle. Hledá tři věci: kde vás najde, kolik to stojí a jak se objednat. Pokud na ně web odpoví hned nahoře, návštěvnice nemusí hledat dál.

Z jedné věty k webu

Kamega vychází z jedné věty, třeba „Jsem kadeřnice, stříhám a barvím dámy i pány“, z jména salonu a z města. Z toho sestaví web s úvodem, službami, kontaktem a mapou. Telefon, adresu, ceník a hodiny pak doplníte, nebo je načte ze starého webu či z IČO. Co nezadáte, na webu nebude.

Služby pojmenujte tak, jak je lidé hledají

Místo obecného „stříhání a barvení“ vypište konkrétní služby: dámský střih, pánský střih, barvení odrostů, melír, balayage, tónování vlasů, foukanou, dětský střih, společenský účes nebo prodlužování vlasů. U méně známých služeb stačí jedna věta, co to je. Balayage je třeba technika barvení s plynulým přechodem mezi odstíny.

Kamega vám při zadání nabídne služby kadeřnictví k odškrtnutí a ke každé krátké vysvětlení. Na web se dostane jen to, co skutečně děláte.

Ceník: čísla a co v nich je

Ceník patří na web, protože právě tuhle otázku klientky řeší jako první. Uveďte ceny včetně měny („Dámský střih 590 Kč“), u proměnlivých služeb „od“ („Barvení od 1 200 Kč“) a napište, co cena zahrnuje, třeba mytí nebo foukanou. Uvádějte jen ceny, které platí; zastaralý ceník škodí víc než žádný. U barvení a melíru se cena obvykle liší podle délky a hustoty vlasů; napište, od čeho závisí, ať klientka ví, na co se připravit.

Kamega dává na web jen ceny, které napíšete, a vždy s měnou. Nic nedomýšlí ani nezaokrouhluje.

Objednání

Napište jasně, jak se klientka objedná: telefonem, zprávou, nebo online. Uveďte také, jestli se dá přijít bez objednání. Vlastní rezervační systém Kamega zatím nemá, ale hlavní tlačítko na webu může vést na vaši rezervační stránku, například z Reservia, Booksy nebo Reservanta.

Fotky

Dobře fungují vaše vlastní fotky: salon, vaše práce, detail účesu. Klientku, která je na fotce poznat, zveřejňujte jen s jejím svolením (víc ve článku o fotkách). Nemáte-li zatím fotky, Kamega doplní označené ilustrační obrázky, které později nahradíte vlastními.

Praktické věci, které lidé řeší předem

Do krátkého seznamu „Dobré vědět“ patří jen to, co platí: platba kartou nebo hotově, objednání předem, příchod bez objednání, děti vítány, dárkové poukazy, prodej vlasové kosmetiky, parkování u salonu a bezbariérový vstup. Kamega zobrazí jen položky, které si odškrtnete.

Pánské služby a barbershop

Děláte-li i pánské služby, vypište je zvlášť: pánský střih, úpravu vousů, holení. Pro samostatný pánský salon je tu stránka Web pro barbershop.

Mobil a časté otázky

Spousta klientek se na web podívá z telefonu. Otevřete si ho na svém mobilu: telefonní číslo i adresa musí jít klepnout a text přečíst bez zvětšování. Kamega z vašich údajů umí navíc sestavit sekci Časté otázky (kde vás najdou, jak se spojit, kdy máte otevřeno, co nabízíte), takže se klientky nemusí ptát na základy.

Platí-li u vás pravidla, třeba pro zrušení termínu nebo příchod s dětmi, sdělte je klientkám předem, ať je znají dřív, než přijdou. Napište je do chatu; co chat nezvládne, vyřídí člověk.

O vás a reference

Krátký text o vás: jak jste se k řemeslu dostala, čemu se věnujete a co klientky u vás čeká. Pište konkrétně a vlastními slovy; fráze jako „profesionální přístup“ nikoho nepřesvědčí a nic o vás neříkají.

Reference od klientek přidejte jen skutečné. Kamega žádné nevymýšlí; na web se dostanou ty, které napíšete.

Kontakt a otevírací doba

Telefon s tlačítkem Zavolat, adresa s odkazem do map a otevírací doba včetně polední pauzy a dnů, kdy máte zavřeno. Svátky a dovolenou dejte do oznámení nahoře na webu; v Kamedze ho napíšete větou do chatu („zavřeno 24. 12.“).

Kdy web aktualizovat

Ceník a hodiny opravte hned, jak se změní. Sezónní věci, například svatební účesy nebo dárkové poukazy, přidejte, když je řešíte. V Kamedze je to jedna věta do chatu.